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Planos de saúde receberam 46 mil reclamações no primeiro semestre
Um dos principais motivos de queixas é o reajuste nos preços das mensalidades
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da redação do Jornal da Saúde
com informações do site G1
Só no primeiro semestre deste ano, os planos de saúde já receberam 46 mil reclamações de consumidores. Um dos principais motivos para as queixas é o reajuste no preço das mensalidades.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) diz que no ano passado quase 80% das queixas resultaram em soluções que atenderam aos consumidores, mas o caminho ainda é longo: reclamar no plano de saúde, depois na Agência Nacional de Saúde e, muitas vezes, brigar na Justiça.
Em 2011, foram 54 mil queixas. No ano seguinte, passou para 75 mil. Até junho deste ano, já foram 46 mil. Os principais problemas enfrentados pelos beneficiários são: falta de cobertura do plano, o não cumprimento de contratos e reajuste de preço.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar recomenda ao usuário reclamar primeiro na empresa responsável pelo plano e guardar o número de protocolo. Se nada for resolvido, o consumidor deve procurar a ANS e fornecer todos os dados do atendimento. As queixas, segundo a agência, têm dado resultado. Só ano passado, 78% dos problemas foram solucionados.
A Federação Nacional de Saúde Suplementar informou em nota que as operadoras associadas à instituição investem constantemente em novas tecnologias e na ampliação da rede credenciada.
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