Notícias

Planos de saúde de SP descumprem prazos máximos para marcação de consultas [11/12/2012]

Planos de saúde de SP descumprem prazos máximos para marcação de consultas

Pesquisa mostrou que das 9 maiores operadoras de planos de saúde do Estado de São Paulo, 8 não cumprem os prazos máximos para marcação de consultas.

_________________________________________________

Da redação do Jornal da Saúde
com informações da Agência Estado

Uma pesquisa realizada pelo Instituto de Defesa do Consumidor mostrou que das 9 maiores operadoras de planos de saúde do Estado de São Paulo, 8 não cumprem os prazos máximos para marcação de consultas estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Feito entre outubro e novembro, o trabalho avaliou a atuação da central de agendamento de operadoras. "O serviço é geralmente falho e, em alguns casos, inexistente", afirmou a advogada do Idec, Joana Cruz.

Resolução da ANS de dezembro de 2011 fixou prazo máximo para a marcação de consultas, exames e cirurgias. Para consultas básicas, como pediatria, ginecologia e obstetrícia, o prazo máximo é de sete dias, descontado o dia em que a marcação foi feita; para nutricionista, dez dias; e para outras especialidades, como endocrinologia, 14 dias.

Desde que a norma entrou em vigor, empresas campeãs em atraso são punidas com a suspensão de vendas de novos planos e multas podem ser aplicadas. Em outubro, 38 operadoras foram proibidas de oferecer 301 planos.

Em nota, a ANS informou que o monitoramento do cumprimento dos prazos é contínuo e feito por meio de reclamações de usuários. Essas reclamações podem ser feitas através do Disque-ANS: 0800 701 9656.

Edição online: Tina Szabados

 
* O Jornal da Saúde é um telejornal ao vivo. Exibido todo dia, às 13h. Reprise às 16h30 e às 18h30. Veja vídeos de nossas edições anteriores.  

Siga o Canal Saúde no Twitter e curta a nossa página no Facebook.